根据《商丘师范学院网络舆情快速应对处置机制》和学校要求，为督促网络舆情反映问题的快速解决和处置，及时准确回应社会关切，建立健全网络舆情及时发现、准确研判、督办处理、协调联动、快速回应的应对处置机制，结合学院实际，特制定本机制。
一、总体要求
为学校工作大局创造更好的新闻舆论环境，对涉及学校和学院的重要政务舆情、媒体关切、突发事件、公共安全、重大疫情等热点问题，积极主动适时监测、科学分析、准确研判，明确解决处置的主体责任，按程序沟通、应对和处置。
二、舆情范围
涉及学校新闻类网络舆情信息以及论坛、微信、微博、博客、贴吧等的热点敏感信息。
（一）对学校层面问题的反映；
（二）严重危害社会秩序和国家利益造谣传谣的；
（三）涉及师生切身利益且产生较大影响的；
（四）涉及冲破道德底线的；
（五）涉及突发事件和自然灾害应对的；
（六）上级要求主动回应的；
（七）其他需要关注的重大突发事件的舆情信息。
三、应对原则
坚持“平战结合，预警在先，预防为主，注重实战”的原则，主动监看、把握舆情，分析研判、强化预警，快速回应、督查督办，解决问题、妥善处置，及时评估、总结提升。
（一）根据一定时期网络舆情发生的特点和规律，确定监测重点，有针对性地进行监测。如重大政治事件、重大节日、重大活动以及相关事件聚发初期，进行及时监测与跟踪。
（二）结合预判结果制定新闻媒体宣传策略，做好相关工作，增强舆论引导工作的预见性和时效性。
（三）网络热点即将或者已经形成时，要有针对性地对重点区域、重点单位、重点人物等内容的网上舆情信息进行监测和引导。
（四）重、特、大、急、敏信息发生后，按照“先报事，快发声，慎说因，早处置，缓说果”的原则，迅速召集舆情联席会议，对事件性质、舆情，走势、可能出现的风险进行及时准确的评估，研究制定相应的处置方案。
（五）不间断研究网络舆情走向，争取最优处置效果。
（六）网络舆情事件处置完毕之后，根据网络舆情处置结果对全程处置环节进行评估，总结经验教训，不断改进完善舆情研判处置措施。
四、明确职责
在学校“党委领导，分级负责，党政同责，部门共责，谁主管谁负责”的原则下，学院依据舆情发生的具体情况进行职责分解。
（一）学院党政群方面的工作出现的舆情由学院层面负责，事件产生的责任人与相关院领导是第一责任主体，党政主要负责同志为第一责任人，重点做好以下工作：
1．获取事件相关信息和网上舆情后，及时上报；
2．按照学校统一要求，参加网络舆情处置会商会议，认真落实会商意见；
3．本着“全面客观、实事求是、及时准确”的原则，力争在一小时“黄金时段”，及时掌握事件真相，上报学校对外发布，积极引导网络舆论，迅速占领舆论高地；
4．协同宣传部全程负责相关事件舆情监测、处置和引导工作；协同党政办及时上报事件最新进展、阶段性处置结果和处置引导方案。
（二）积极主动不间断与宣传部、党政办协调联系，做好网络舆情应对处置工作：
1．及时搜集、整理事件相关信息，及时向学院主要领导报告，并上报宣传部和党政办；
2．密切跟踪网上舆情发展趋势，及时通报相关部门处置情况，并提出舆情处置和引导意见；
3．根据事件影响程度适时召开网络舆情处置会商会议，研判舆情走势，部署舆情处置及引导工作；
4．协同宣传部主动联系网络媒体或组织评论员开展舆论引导。
五、工作流程
按照“党委领导，部门联动，横向协调，上下畅通，规范有序，高效运转”的要求，建立健全网络舆情运行流程。
（一）及时汇报，争取支持。
凡是出现重、特、大、急、敏信息，涉事部门必须立即向党委报告，同时报主管领导和党委宣传部，党委宣传部及时向上级部门汇报网络舆情监测、处置情况，争取指导支持。
（二）加强沟通，协同联动。
建立网络舆情会商研判制度，发现问题，研判形势，互通情况，交流信息，形成横向全覆盖的交流互动模式，不断提升网络舆情回应处置能力。
（三）强化指导，密切协作。
加强组织领导，构建校、院网络舆情信息联动工作体制，上下联动，分级负责，进一步规范舆情信息工作流程，确保网上舆情及时发现，依法回应处置。
六、网络舆情信息传递与处置机制
学院学生、教师在发现涉及学院的网络舆情后，要在第一时间向学院相关领导报告，领导通报、会商、研究后，在及时采取有效处置措施的同时，向学校相关部门和主管领导汇报，并积极主动配合主管领导和学校相关部门调查了解情况，共同处置和化解网络舆情产生的影响。
七、学院根据学校构建的网络舆情激励约束机制进行相应的激励和约束。
生物与食品学院
2017年2月23日
